Tras varias semanas de confinamiento debido al COVID-19, los compradores han incorporado nuevos touchpoints a sus Shopper Journeys, llevando fuera de la tienda parte de sus decisiones. Los compradores ahora son más planificadores y esto supone nuevas formas de abordar los procesos de compra en tienda física, online o en sistemas híbridos.

Además, han cambiado las prioridades de los compradores y la necesidad de llenar la cesta con la visita al menor número de establecimientos ha incorporado nuevas marcas en su repertorio.

Durante este tiempo el comprador ha cambiado su path to purchase … y  lo seguirá haciendo en las próximas semanas, para adaptarse a la nueva realidad de compra en las tiendas físicas.

Reaprendiendo” las Shopper Journeys da respuesta a:

  • ¿Cómo toma las decisiones a lo largo de todo el path to purchase?
  • ¿Cómo está cambiando la relación con tu categoría en estos tiempos de COVID-19 y post-COVID?
  • ¿Qué influencia tienen los distintos touchpoints en la compra? ¿Qué puntos de contacto son los más relevantes?
  • ¿Cómo podemos aprovechar las oportunidades de los nuevos journeys para hacer crecer nuestra marca?

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