Según el estudio global "Media Trends & Predictions 2020" de Kantar, la tecnología continuará liderando la transformación del panorama mediático en 2020, creando nuevas oportunidades y retos para los profesionales de la comunicación y el marketing. Estos deberán desarrollar habilidades y métricas capaces de atraer a los consumidores en un contexto de saturación. Debido al crecimiento en la inversión publicitaria y las plataformas digitales, las innovaciones tecnológicas impulsarán una nueva etapa del customer engagement.

El estudio Media Trends and Predictions 2020 de Kantar presenta 12 predicciones englobadas en tres grandes ámbitos:

1. Las tendencias tecnológicas que transformarán el panorama mediático:

  • El 5G ya es algo real: la industria del marketing será una de las principales beneficiarias de la era 5G, que permitirá mejorar tanto el alcance como el nivel de engagement con los consumidores y requerirá una importante transformación por parte de sus profesionales.
  • La batalla del streaminglos nuevos players serán testigos de la batalla entre las distintas plataformas, que se enfrentarán a un mercado cada vez más saturado en el que posiblemente disminuya el número de suscripciones de sus usuarios.
  • La publicidad en audio gana presencia: las marcas “subirán el volumen” y encontrarán su propia voz en una nueva era en la que los anuncios en audio ganarán cada vez más importancia.
  • Contenido y negocio, unidos: el contenido y el negocio convergerán a medida que el “shopvertising” evolucione de la compra en redes sociales a la compra en TV. Plataformas como WeChat, en China, permiten a sus consumidores utilizar el chat y comprar al mismo tiempo, y todo sin salir de la app.

2. Espacios que las marcas pueden ocupar de manera creíble:

  • Las marcas vuelven a la realidad: las marcas compaginarán su presencia online con experiencias del mundo real, lo que podría suponer una caída en el crecimiento de la publicidad digital.
  • Las marcas se posicionan: siguiendo el ejemplo de los consumidores, las marcas se volverán más radicales en 2020. Sin embargo, necesitarán asegurar que sus estrategias de comunicación estén alineadas con sus valores y propósitos.
  • El marketing de influencers debe medir solo lo más relevante: el marketing de influencia solo evolucionará si las marcan comienzan a colaborar de manera más estrecha y a tomarse más en serio la medición en 2020.
  • Los eSports ganarán protagonismo en el próximo año y crearán nuevas oportunidades tanto para los medios de comunicación como para los anunciantes, que tendrán que aprender las reglas del juego.

3. El contexto y los catalizadores del cambio:

  • Afrontar el cambio: la tendencia a asumir actividades con recursos propios continuará con más marcas creando sus propios equipos de expertos digitales, dejando a las agencias y a los anunciantes fuera de su zona de confort para crear espacios más colaborativos.
  • Las cookies pierden terreno: la desaparición de las cookies podría generar incertidumbre entre los profesionales del marketing. Los anunciantes necesitan prepararse para la nueva “economía mixta”. Las conexiones directas entre los creadores de contenido y los partners de medición permitirán por primera vez un análisis cross-media.
  • El dilema de los datos: frente a una legislación como la Ley de Privacidad del Consumidor de California, que se aplicará de manera inminente en enero de 2020, los profesionales del marketing llevarán a cabo iniciativas más centradas en la personalización y el consumidor que en la tecnología.
  • Campañas electorales en 2020: la publicidad política producirá caos y desorden, especialmente en Estados Unidos. Los anunciantes necesitarán replantearse sus estrategias durante la etapa electoral.