N° 72 - Julio de 2018

¿Existe relación entre emoción y negocio?


Es fundamental generar experiencias positivas para los clientes porque éstas generan fidelidad. Por tanto, hay una clara relación entre emoción, experiencias positivas y negocio. Pero, ¿cómo podemos medir la emoción del cliente? Accede aquí a la video-entrevista
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