• 新报告显示55%的全球互联网用户每天都使用即时通讯(IM)
  • 在各种数字化平台中, 脸书(Facebook)仍是人们的最爱,但微信和WhatsApp的排名正迅速攀升
  • 即时通讯(IM)为那些已成功转移到内容模式的品牌提供了巨大机会

 

2015108, 中国- 在过去一年中,即时通讯(IM)的人气飙升,每天都使用这类平台的人数比例上升了12%,越来越多的人选择封闭通讯平台,如微信,WhatsApp、脸书(Facebook)的Messenger和Viber。

 

目前,全球互联网用户中有超过一半(55%)的人每天都使用、76%的人每周使用即时通讯平台,数据来源于全球研究咨询公司Kantar TNS的“数字化时代生活研究(Connected Life)”,该研究访问了全球超过60,000位互联网用户。尽管如此,社交平台的受欢迎程度仍然有增无减,每日使用人数比例上升了6%。

 

即时通讯平台在新兴的“手机第一”市场里的主导地位尤其突出,每日使用人数比例上升幅度更大,每日使用人数比例在中国是69%、巴西是73%、马来西亚是77%、南非是64%。相比之下,一些西方市场比较落后,包括英国(39%)和美国(35%)。

 

脸书(Facebook)仍然是世界上最受欢迎的社交平台;将近三分之一(30%)的全球互联网用户称他们每天都使用它。而在中国,微信和QQ空间占据了市场主导地位,每日使用它的人数比例分别达到69%和37%。

 

数据表明,消费者之间的互联沟通程度比过去更为紧密,并且是通过多种平台实现沟通。虽然即时通讯(IM)的人气不断上升,传统的社交媒体平台发展势头仍然强劲,它们使内容能够更迅速地进行病毒式传播。品牌所面临的挑战是要创造出消费者真正想要分享的内容。

 

虽然总体来说,这些新平台仍然吸引的受众群体人数仍较小,但这些群体往往更加活跃; 40%的Vine用户、44%的Snapchat用户称他们每周都在这些平台上观看品牌提供的内容,而微信的用户群中有43%的人使用微信来访问有关某公司的信息和服务。

 

Kantar TNS 北京公司总经理尚直虎评论道:

 

“像Snapchat、Line和WhatsApp等应用软件每天都在狂吸新用户,特别是年轻消费者群体,他们希望与一个规模更小的特定群体分享体验,而不是使用广为人知的、主流的平台,如微信、脸书(Facebook)或推特(Twitter)来分享。随着人们的上网习惯变得越来越碎片化,品牌需要好好利用越来越受欢迎的即时通讯平台(IM)和其它新兴平台。品牌再没有比现在更需要一种跨即时通讯(IM)、社交平台和传统渠道的、以内容为驱动的营销方法了。”

 

“然而,与此同时,品牌需要非常小心。即时通讯是一个更为封闭的媒介,这意味着通过它进行分享的内容必须是有限的、对目标受众真正相关且有价值的。星巴克最近通过微信推出了一项早餐促销活动,下载了其早餐闹钟软件的用户如果在起床后一小时内赶到星巴克门店,就能以半价购得一份早餐。这是利用即时通讯平台(IM)创造积极口碑、培养顾客忠诚度的一个极佳例子。”

 

Kantar TNS的进一步研究表明,虽然即时通讯平台(IM)用户对品牌进入平台比较警惕,他们更关心的是他们分享的内容会如何影响自己的形象。

 

尚直虎说:

 

 “曾几何时,如何充分利用电视曾是广告主们面临的最大挑战。现如今,他们面临的最大挑战是从‘广播’模式转向能促使人们在不同的平台上交谈、并分享的内容创造模式。”

 

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关于数字化时代生活研究(Connected Life

数字化时代生活研究(Connected Life)是对50个国家和地区的共60,500位互联网用户的数字化态度和行为的一项全球领先的研究,探索科技正如何改变全球消费者的生活。它提供了关于不断增长的数字化生态系统对媒体格局的影响的关键洞察。

数字化时代生活研究(Connected Life)也为营销人员揭示了在这个日益复杂的环境中与消费者沟通的新的、令人兴奋的机会点;它是一个强大的工具,可以帮助品牌做出更好的数字化决定。

该研究的访问工作在2015年5月到8月之间在所有50个市场进行。

了解更多详情,敬请访问: http://www.tnsglobal.com/connectedlife

关于Kantar TNS

凭借其长久以来建立的专长和市场领先的解决方案,Kantar TNS在新市场进入、创新、品牌转换及顾客和员工关系等领域为客户提供具体清晰的增长战略建议。Kantar TNS在全球超过80个国家和地区设立了分支机构,与全世界消费者进行的对话数量在业界首屈一指,对全世界每一个文化、经济、政治区域的消费者的个体行为和态度有着深入透彻的理解。

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