Liderando la investigación en el sector automoción

En la coyuntura económica actual, el automovilista muestra claros signos de cautela que se traducen en la búsqueda de estrategias de ahorro, tanto en el ámbito de la compra como en la postventa. En este contexto las marcas tienen un desafío importante y la clave del éxito está en escuchar a los automovilistas para adecuar la oferta de productos y servicios a sus necesidades.

TNS cuenta con una dilatada trayectoria y una cualificada especialización en el sector de automoción tanto en España como a nivel internacional. Lideramos el mercado de investigación del automóvil, realizando estudios para Marketing, Venta y Postventa de vehículos, neumáticos, industria componentes / recambios, aseguradoras, Financiación VN, comercialización de combustibles (EESS)… 

Ayudamos a nuestros clientes en todas las etapas del marketing

Descubre todas las soluciones de automoción navegando por los desplegables

Car Clinics Test

Car ClinClinics test proporciona una guía para el desarrollo y lanzamiento de nuevos automóviles.

Connected Car

El coche conectado es la mayor oportunidad que ha habido en décadas para las marcas fabricantes de automóviles. El producto automóvil se está transformando, convirtiéndose en algo más que un mero medio de transporte. En Kantar TNS podemos ayudarte a gestionar los retos que plantea el futuro del Coche Conectado.

Mystery Shopping

Mystery Shopping permite evaluar el cumplimiento de los protocolos de Atención al Cliente y Calidad del servicio que la red ofrece a sus clientes, tanto en el ámbito de la venta como en la postventa.

Why Not?

WhyNot? pone foco en los protagonistas del proceso de compra – Comprador y Vendedor - para hacer un diagnóstico y establecer un plan de acciones, que incrementen las ventas del modelo y favorezcan el crecimiento de la marca.

promoCAR

promoCAR permite conocer las promociones que ofrecen las marcas para cada modelo, el tipo de acciones realizadas, la magnitud de los esfuerzos promocionales y las políticas de marketing de todos los fabricantes en los principales mercados europeos.

PromoCAR - Informe Ventas especiales

promoCAR – Informe Ventas Especiales realiza un completo benchmark de la política de descuentos de cada marca, modelo a modelo, para ventas especiales (flotas de empresa, renting, rent-a-car, etc.)

Mystery Test Drive

Mystery Test Drive monitoriza el desempeño de las Redes Comerciales, midiendo la Experiencia Cliente y verificando el cumplimiento de protocolos de los modelos de Atención al Cliente, con el fin de ayudar a mejorar la experiencia de los potenciales compradores.

CX Consulting

Te ayudamos a mejorar la Experiencia Cliente promoviendo el cambio en los equipos a través del análisis y la intervención de forma directa en el lugar en el que se interacciona con el Cliente

Programas de satisfacción del cliente

Evaluamos la calidad del servicio ofrecido por las redes de concesionarios a sus clientes, tanto en venta como en postventa.

Voz Cliente

La Voz del Cliente es un programa de colaboración con los concesionarios, que introduce la perspectiva cliente en la evaluación de la calidad del servicio.

Cómo hemos ayudado a nuestros clientes

Monitor de movilidad conectado

Connected Mobility Monitor permite entender y anticipar el futuro de la movilidad a través del análisis de las tendencias, los hábitos y los servicios de movilidad disponibles, con el fin de identificar oportunidades de negocio para hoy y para mañana.

Áreas cubiertas por el estudio:

Nuevas tendencias

  • Comportamientos de movilidad y cambio de hábitos
  • Notoriedad, preferencia, valoración y customer experience de los nuevos servicios de movilidad (car-sharing, car-pooling, e-hailing, etc).
  • Perspectivas y futuro del uso del automóvil particular
  • Tipologías según usos y actividades ante la movilidad

Social Media Dive

  • Hot topics de movilidad
  • Calidad de servicio

Business Intelligence

  • Análisis demográfico, económico y geográfico
  • Infraestructuras urbanas
  • Desarrollos futuros
  • Regulaciones
  • Nuevos operadores de movilidad
  • Best practices de otras ciudades