Nº 80 - Mayo 2019

News4Growth

El valor diferencial de la Experiencia Cliente

Vivimos en el mundo de las experiencias donde los consumidores están preparados para reconocer a aquellas marcas que ofrecen una Experiencia Cliente que refleje fielmente la promesa y el espíritu de su empresa. El crecimiento está asegurado cuando esto sucede.

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CX+

ING es el banco más valorado por su Experiencia Cliente en España

Le siguen las marcas BBVA, el banco para jóvenes imaginBank, la marca del grupo Santander Openbank y, en quinta posición, CaixaBank, todos ellos con puntuaciones por encima de 100.

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Adolescentes

Adolescencia Digital: 3 tipos de cambios en el mundo omnicanal

La publicación “Adolescencia Digital” trata 3 tipos de cambios que tienen que hacer las empresas en el mundo omnicanal: los físicos, los sociales y los desafíos que enfrentan los padres.

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Caso SAS

Caso Real: SAS consigue aumentar su valor de marca en 167 millones de euros tras hacerla más coherente

La compañía aérea SAS carecía de confianza y consistencia de marca y no se diferenciaba de su competencia. En la investigación observamos que solo un 12% de los clientes de SAS generaba el 70% de los ingresos.

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Comedores escolares

El 94% de los padres y madres en España opina que la alimentación en los comedores escolares tiene que mejorar 
Las principales críticas al menú escolar se dirigen a incluir más vegetales y frutas de temporada con buen sabor (56%), reducción de ingredientes grasos (46%) y de los azúcares (40%). 

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Perspectivas Consumidor
Blog Marca y Comunicación

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Marcas con mejor Experiencia Cliente
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Blog Comprador

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Los adolescentes no sólo son digitales
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Blog Demoscopia

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Los españoles ante las urnas
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Blog Experiencias

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La importantancia del gap experiencial
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Blog MASQUEMARCAS

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La marca que cantaba a las vacas
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Anuncios de Navidad 2018: más allá de vídeos virales
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CX+